Send os din enhed.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad koster fejlfindingen?

Fejlfindingen er gratis og uforpligtende. Efter modtagelsen undersøger værkstedet din enhed og udarbejder et prisoverslag på det grundlag — det koster dig ingenting. Afviser du prisoverslaget, sendes din enhed gratis retur.

Hvem betaler fragten?

Fragten betaler emonis. Du får en gratis, forsikret DHL-label til indsendelsen, og også returforsendelsen betaler platformen — fragten er gratis begge veje – fra Tyskland og 23 europæiske lande. Også hvis du afviser prisoverslaget, forbliver returforsendelsen gratis.

Hvordan foregår en reparation?

I fem trin: Opret din sag online, modtag den gratis DHL-label på e-mail og indsend enheden, afvent den gratis fejlfinding med prisoverslag, godkend eller afvis prisoverslaget i portalen — der repareres først efter din godkendelse, og derefter kommer din enhed forsikret retur med 12 måneders garanti på reparationen. Betaling sker først efter reparationen, og ved afvisning opstår der ingen omkostninger.

Hvor lang tid tager det?

DHL-fragten tager 1–2 hverdage hver vej inden for Tyskland. Efter modtagelsen følger den gratis fejlfinding — ved skærm- og batteriproblemer som regel inden for én hverdag, ellers 1–3 hverdage, ved væskeskade og datagendannelse 2–3 hverdage; derefter beslutter du dig ud fra prisoverslaget, og selve reparationstiden afhænger af skadens omfang. Den aktuelle status kan du til enhver tid se i portalen.