emonis

Versand

Zahlung und Versand

Der Versand ist bei emonis in beide Richtungen kostenlos: Sie erhalten ein kostenloses, versichertes DHL-Label (DHL-Haftung bis 500 € je Paket) für die Einsendung, und auch der Rückversand geht auf die Plattform. Die Analyse Ihres Geräts ist ebenfalls kostenlos — bezahlt wird erst nach der Reparatur, Ihr Gerät geht nach Zahlungseingang zurück. Auf jede Reparatur erhalten Sie 12 Monate Garantie.

Es gelten folgende Bedingungen:

Versand

Der Versand ist für Sie kostenlos: Für die Einsendung Ihres Geräts erhalten Sie von uns ein kostenloses, versichertes DHL-Label (DHL-Haftung bis 500 € je Paket; ein eigenes, höher versichertes Label können Sie auf eigene Kosten verwenden); auch der Rückversand nach Abschluss ist kostenlos und in gleicher Höhe versichert. Einsendung und Rückversand sind europaweit möglich — aus Deutschland und 23 europäischen Ländern.

Ablauf und Zahlung

Nach dem Eingang Ihres Geräts erhalten Sie eine kostenlose Analyse mit einem konkreten Kostenvoranschlag. Repariert wird erst nach Ihrer Freigabe. Die Rechnung kommt nach der Reparatur per E-Mail; bezahlt wird online per Apple Pay, Google Pay, Karte, Klarna, SEPA-Lastschrift oder Überweisung. Der Rückversand geht nach Zahlungseingang raus.

Lehnen Sie den Kostenvoranschlag ab, entstehen keine Kosten — der Rückversand bleibt ebenfalls kostenlos.


MacBook sicher verpacken — Schritt für Schritt

1. Optional, aber sehr hilfreich: „Wo ist?“ (iCloud) deaktivieren, solange das Gerät noch startet — das erspart eine spätere Rückfrage.
2. Gerät vollständig ausschalten (nicht nur zuklappen).
3. In Luftpolsterfolie oder ein weiches Tuch wickeln — das Display ist die empfindlichste Fläche.
4. Einen stabilen Karton mit rundum mindestens 5 cm Polsterung wählen (Luftpolster, Zeitungspapier, Schaumstoff). Das Gerät darf sich beim Schütteln nicht bewegen.
5. Netzteil und Kabel nur beilegen, wenn sie zum Problem gehören.
6. DHL-Label aufkleben und bei DHL oder der Deutschen Post abgeben. Die Sendung ist versichert (DHL-Haftung bis 500 € je Paket) — den Status verfolgen Sie jederzeit in Ihrem emonis-Portal.

Bei Fragen finden Sie unsere Kontaktdaten im Impressum.

Häufige Fragen

Was kostet die Fehleranalyse?
Die Fehleranalyse ist kostenlos und unverbindlich. Nach dem Eingang prüft die Werkstatt Ihr Gerät und erstellt daraus einen Kostenvoranschlag — dafür entstehen Ihnen keine Kosten. Lehnen Sie den Kostenvoranschlag ab, geht Ihr Gerät kostenlos zurück.
Wer zahlt den Versand?
Den Versand zahlt emonis. Sie erhalten ein kostenloses, versichertes DHL-Label für die Einsendung, und auch der Rückversand geht auf die Plattform — der Versand ist in beide Richtungen kostenlos – aus Deutschland und 23 europäischen Ländern. Auch wenn Sie den Kostenvoranschlag ablehnen, bleibt der Rückversand kostenlos.
Wie läuft eine Reparatur ab?
In fünf Schritten: Auftrag online anlegen, kostenloses DHL-Label per E-Mail erhalten und das Gerät einsenden, kostenlose Analyse mit Kostenvoranschlag abwarten, den Kostenvoranschlag im Portal freigeben oder ablehnen — repariert wird erst nach Ihrer Freigabe, danach kommt Ihr Gerät versichert zurück, mit 12 Monaten Garantie auf die Reparatur. Bezahlt wird nur, wenn Sie freigeben; bei Ablehnung entstehen keine Kosten.
Wie lange dauert es?
Rechnen Sie mit 1–2 Werktagen Versand je Richtung. Nach dem Eingang folgt die kostenlose Analyse — bei Display- und Akku-Problemen in der Regel innerhalb eines Werktags, bei Wasserschäden meist 2–3 Werktage (je nach Zustand auch weniger oder mehr), sonst in der Regel 1–3 Werktage; dann entscheiden Sie anhand des Kostenvoranschlags, und die Reparaturdauer selbst hängt vom Schadensbild ab. Den aktuellen Status sehen Sie jederzeit im Portal.
Was kostet ein Akkutausch?
Der Akkutausch kostet als Festpreis 180€ bei jedem MacBook Air und 220€ bei jedem MacBook Pro — Einbau, Funktionstest, 12 Monate Garantie und MwSt. sind bereits eingerechnet. Der Preis gilt europaweit gleich, denn der DHL-Versand ist in beide Richtungen kostenlos.

Werkstatt: Sadaghian e.K. - Die Mac-Retter, Hamburg, seit 2015 · Über 460 Bewertungen auf Google (Ø 4,95/5)

Zuletzt aktualisiert: