Réparation de MacBook · Dans toute l'Europe par envoi
Votre MacBook ne démarre pas ou l'écran reste noir ? Diagnostic gratuit par envoi, dans toute l'Europe
Votre MacBook Pro ou Air ne démarre pas ou reste bloqué sur le logo Apple ? Envoyez-le gratuitement : l'atelier en cherche la cause lors du diagnostic gratuit. Vous ne décidez qu'une fois le devis en main, et vous ne payez qu'après la réparation.
- Diagnostic gratuit
- 12 mois de garantie
- Envoi gratuit
- Plus de 460 avis Google sur l'atelier Sadaghian · moyenne 4,95/5
- Paiement uniquement après la réparation
- Apple Pay · Google Pay · Amazon Pay · Link · Klarna · prélèvement SEPA · carte · virement
Réalisé par Sadaghian – Die Mac-Retter sur emonis · atelier spécialisé à Hamburg, depuis 2015
Dernière mise à jour:
Votre MacBook Pro ou Air ne démarre pas ? Par envoi, vous recevez une étiquette DHL gratuite et assurée, et le diagnostic est gratuit. Il prend en général 1–3 jours ouvrés après réception, le plus souvent 2–3 pour les dégâts liquides et la récupération de données, et se conclut par un devis. Cette page concerne les MacBook Air et MacBook Pro Apple Silicon du M1 au M5 comme les anciens MacBook Intel. La réparation de carte mère commence à 100 €, celle d'un dégât liquide à 140 € et la réparation d'écran à 180 €. Pour le MacBook Air M5, il n'y a pas de remplacement de dalle pour le moment. La récupération de données à partir de 150 € concerne les Mac à SSD amovible, jusqu'à environ 2017, car sur les MacBook Intel avec puce T2 (2018–2020) et sur tous les Mac Apple Silicon, le SSD est soudé sur la carte mère. Sur ces Mac, les données reviennent grâce à la réparation de la carte mère. Vous ne payez qu'après la réparation, pour une récupération de données uniquement en cas de succès, et la main-d'œuvre et les pièces bénéficient de 12 mois de garantie. Si vous refusez, l'appareil vous est renvoyé gratuitement.
Prix pour votre modèle
Diagnostic gratuit
Chaque panne est différente. Après le diagnostic gratuit, vous recevez un prix ferme — vous décidez. Si vous renoncez à la réparation, rien ne vous est facturé. Tous les prix TVA comprise.
Signes typiques
- Aucune réaction. Pas d'image, pas de son, pas de ventilateur, même branché sur le chargeur.
- Les ventilateurs tournent ou le clavier s'allume, mais l'écran reste noir.
- Le logo Apple apparaît, la barre de progression s'arrête ou le MacBook redémarre en boucle. Parfois, un dossier avec un point d'interrogation apparaît.
- Le MacBook semble se charger, mais ne démarre pas.
- Il s'allume brièvement et s'éteint aussitôt, ou il s'éteint soudainement en pleine utilisation intensive.
Cette page concerne les MacBook Air et MacBook Pro Apple Silicon du M1 au M5, et tout autant les anciens MacBook Intel. Comme le SSD est soudé sur la carte mère sur Apple Silicon, vos fichiers sont le plus souvent encore là après une réparation de votre propre carte, mais pas après un remplacement de la carte.
Si du liquide est en cause, ne testez rien vous-même. Ne rechargez pas le MacBook, ne l'allumez pas, et envoyez-le le plus vite possible. Sans liquide, vous pouvez vérifier trois choses avant l'envoi.
- Branchez un chargeur et un câble dont vous savez qu'ils fonctionnent. Un MacBook Apple Silicon profondément déchargé a souvent besoin de quelques minutes sur le chargeur avant de réagir. En cas de doute, laissez-le branché toute la nuit.
- Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 10 secondes, relâchez-le, puis appuyez de nouveau brièvement. Sur les modèles avec Touch ID, le capteur en haut à droite est le bouton d'alimentation.
- Branchez un moniteur externe. Si une image y apparaît, la panne vient plutôt de l'écran que de la carte mère.
Sur les MacBook Intel, une réinitialisation du SMC peut aussi aider. Cette étape n'existe pas sur Apple Silicon.
Lors du diagnostic gratuit, l'atelier recherche la cause. Il contrôle par exemple les points suivants.
- L'alimentation sur la carte mère. Un seul condensateur ou circuit de gestion de l'alimentation défectueux peut empêcher le démarrage.
- Le circuit de charge. Si le courant n'arrive pas à la carte, le MacBook ne démarre pas, même si le chargeur fonctionne.
- Des traces de liquide. Même une petite quantité peut laisser de la corrosion, par exemple à cause d'une bouteille qui fuit dans un sac à dos. Elle n'est souvent visible qu'après 24–48 heures.
- L'écran, le rétroéclairage et la nappe de l'écran. Si le MacBook fonctionne mais que l'image reste noire, la panne peut se trouver ici.
- Le système et le stockage. Si le MacBook reste bloqué sur le logo Apple ou affiche un dossier avec un point d'interrogation, le système peut aussi être en cause. Vous indiquez dans le formulaire d'envoi si le système peut être réinstallé.
Si le diagnostic situe la panne sur la carte mère, la page Réparation de carte mère MacBook vous explique comment se déroule la réparation au niveau des composants et ce qu'elle coûte (emonis.com/fr/reparation/reparation-carte-mere-macbook).
Combien ça coûte
Vous connaissez le prix exact après le diagnostic gratuit. Vous recevez un devis et décidez ensuite en toute tranquillité si la réparation doit être faite. À titre indicatif, voici les prix de départ.
- Réparation de carte mère à partir de 100 €
- Réparation de dégât liquide à partir de 140 €
- Récupération de données à partir de 150 € pour les Mac à SSD amovible (jusqu'à environ 2017), car sur les MacBook Intel avec puce T2 (2018–2020) et sur tous les Mac Apple Silicon, le SSD est soudé sur la carte mère
- Réparation d'écran à partir de 180 €
Si la panne se situe sur la carte mère, les niveaux de prix par type de panne figurent sur la page Réparation de carte mère MacBook (emonis.com/fr/reparation/reparation-carte-mere-macbook). Si la récupération de données est la priorité, ce sont les niveaux de prix de la page Récupération de données qui s'appliquent (emonis.com/fr/reparation/recuperation-donnees-macbook).
Si la dalle de l'écran doit être remplacée, vous trouverez le prix pour votre modèle dans la liste de prix par modèle de la page Réparation d'écran. Pour le MacBook Air M5, il n'y a pas de remplacement de dalle pour le moment.
Le diagnostic et l'envoi DHL aller-retour sont gratuits, et la main-d'œuvre et les pièces bénéficient de 12 mois de garantie. Vous ne payez qu'après la réparation – votre appareil est renvoyé dès réception du paiement. Pour une récupération de données, vous ne payez qu'en cas de succès. Si vous refusez le devis, vous ne payez rien.
Vous ne payez que lorsque la réparation est terminée et réussie – par Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, Link, carte, Klarna, prélèvement SEPA ou virement.
Tous les prix en euros, TVA comprise.
Questions fréquentes
Combien de temps dure le diagnostic si mon MacBook ne démarre pas ?
En général 1–3 jours ouvrés après réception, le plus souvent 2–3 jours ouvrés pour les dégâts liquides et la récupération de données. Vous recevez ensuite le devis, et la réparation ne commence qu'après votre accord. La réparation à l'atelier prend le plus souvent 3–6 jours ouvrés, et davantage en cas de travaux de soudure importants ou de récupération de données. Il faut y ajouter l'envoi DHL gratuit, avec 1–2 jours ouvrés dans chaque sens à l'intérieur de l'Allemagne.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Si votre propre carte mère est réparée, le SSD contenant vos données reste dans l'appareil, et vos données sont le plus souvent encore là après la réparation. Dans le formulaire d'envoi, vous indiquez si vous avez une sauvegarde, si les données sont importantes et si le système peut être réinstallé. Le mot de passe de l'appareil est facultatif ; il sert au diagnostic de la panne et au test de fonctionnement. Vous pouvez l'indiquer dans un champ dédié du formulaire d'envoi. Il est stocké de façon chiffrée, et chaque accès est consigné. Si l'atelier vous demande le mot de passe plus tard, vous recevez pour cela un formulaire sécurisé dans la messagerie. N'envoyez jamais le mot de passe dans un message.
Que se passe-t-il si la réparation ne vaut pas la peine ?
Vous refusez alors le devis. Rien ne vous est facturé, le diagnostic reste gratuit, et votre MacBook vous est renvoyé gratuitement.
Dois-je envoyer le chargeur ?
Non. Joignez le chargeur uniquement s'il peut faire partie du problème, par exemple si le MacBook ne se charge pas. Sinon, l'appareil seul suffit.
Comment envoyer mon MacBook ?
Remplissez le formulaire d'envoi sur emonis.com/fr/sadaghian/envoyer. Vous recevez une étiquette DHL gratuite et assurée. Emballez le MacBook avec un bon rembourrage et déposez le colis chez DHL ou à la poste. L'envoi est gratuit depuis l'Allemagne et 23 autres pays européens, dans les deux sens.
Comment se passe l'envoi — et est-il assuré ?
Vous demandez l'étiquette DHL gratuite — sans compte —, déposez le colis chez DHL ou à la Deutsche Post et suivez chaque étape en ligne. L'envoi est assuré, et le renvoi est lui aussi gratuit.
Comment emballer mon MacBook en toute sécurité ?
Facultatif, mais très utile : désactivez d'abord « Localiser » (iCloud). Éteignez ensuite l'appareil, enveloppez-le dans du papier bulle ou un chiffon doux et placez-le avec du rembourrage dans un carton solide, de sorte que rien ne bouge. Joignez le chargeur uniquement s'il fait partie du problème. Vous trouverez le guide étape par étape sur emonis.com/versand.
Combien de temps mon MacBook est-il absent au total ?
L'envoi DHL prend 1–2 jours ouvrés dans chaque sens à l'intérieur de l'Allemagne. Après réception, le diagnostic gratuit suit — en général dans un délai d'un jour ouvré pour les problèmes d'écran et de batterie, sinon 1–3 jours ouvrés, 2–3 jours ouvrés pour les dégâts liquides et la récupération de données ; vous décidez ensuite sur la base du devis, et la durée de la réparation elle-même dépend du type de panne. Vous voyez le statut actuel à tout moment dans le portail.